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[기타] 무료철거 서비스 상품 외 상품 구매시 철거서비스 가능한가요? |
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당일 배송 기사는 설치전문 기사입니다.
무료 철거서비스, 상품외 기존 상품 철거 서비스는 불가능합니다.
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[취소/반품] 주문한 상품의 반품/교환은 어떻게 하나요? |
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A/S 및 교환, 반품은 배송이 완료된 후 신청이 가능합니다.
신청방법 :
A/S신청 게시판 or 고객센터를 통해 접수가능합니다.
사진을 찍어 접수하시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
제품 별 특성상 교환/반품 사항이 상이하니, 구매 전 제품 상세페이지 배송정보를 확인하여주시기 바랍니다.
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[취소/반품] 반품 회수는 언제 해가시나요? |
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아네마름 가구의 경우, A/S신청│교환│반품 접수가 완료되면 상품회수 및 방문연락을 드리고 있습니다.
방문기사님과 협의 후 방문날짜 지정이 가능합니다.
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제품이 출고 되기 전까지는 취소가 가능하나 배송 중 일 경우,
고객님께서 수령하지 않으셨더라도 출고 이후의 취소건은 왕복 택배비나 물류비용이 발생될 수 있습니다.
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[배송안내] 배송 날짜를 지정 가능한가요? |
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기본적인 평균 배송 일자의 범위를 지나치게 벗어나지 않는 한도 내에서는 화물 배송 상품의 경우 (주문 후 10일~15일 이후 지정 가능) 원하시는 배송일자를 어느정도 수렴해서 배송해드립니다.
그러나 택배 상품이라면 출고 일자만 지정이 가능합니다. 택배 상품의 배송 날짜는 택배사의 사정에 따라 달라지는 부분이오니 이해해주시기 바랍니다.
주문 시 배송 메시지에 배송에 관련하여 원하는 사항이나, 지정 배송 날짜를 적어주시면 참고하여 배송하오니 이 점 양지 부탁드립니다.
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평균적인 가구 배송일정은 영업일 기준으로 (주말, 공휴일 제외) 14일입니다.
서울/경기 지방은 이보다 더 빨리 배송될 수 있으며 눈/비 등 우천시의 경우이거나 지방 등의 지역은 조금 더 걸릴 수 있음을 참고 부탁드립니다.
도서,산간 일부 지역은 배송이 어려운 지역이 있으므로 제품 상세 페이지 하단의 배송정보를 확인해주시기 바랍니다.
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[배송안내] 배송지 변경은 어떻게 하나요? |
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주문상태가 결재확인 일때까지만 배송지 변경이 가능합니다.
그 외 고객센터(☎070-4901-2236)로 연락주시기 바랍니다.
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[결제] 주문 후 결제내역 확인은 어디서 하나요? |
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로그인 후 상단에 주문배송조회>주문내역 메뉴에서 확인 가능합니다.
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[주문] 주문시 배송비가 각각 부담됩니다. |
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가구의 경우 택배와 같이 소형물품이 아니기 때문에 묶음배송이 불가능합니다.
규격별 제품인 택배와 달리 가구는 그 이상의 사이즈를 가지고 있는 제품이며
화물차량의 적제공간, 적제중량, 제품수량이 한정이 되어있습니다.
또한, 가구 배송은 이동 시 파손되지 않게 하기 위해 일반적인 배송이 아닌 가구배송을 전문으로 하는 화물이며
배송기사님께서 직접 설치를 해주시기에 수량별로 배송비가 부담됩니다.
배송비는 후불이며, 제품 설치 전 미리 준비 부탁드립니다.
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대량구매의 경우 고객센터(☎070-4901-2236) 또는 이메일(anemarm@daum.net)로 문의주시면
안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
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로그인 후 상단에 마이페이지>회원정보수정 메뉴에서 수정이 가능합니다.
수정 정보는 즉시 반영되며, 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 변경된 회원정보는 꼭 수정하여주시기 바랍니다.
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[회원] ID와 비밀번호를 변경할 수 있나요? |
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가입 이후 ID는 변경하실 수 없습니다.
비밀번호 수정은 로그인 후 상단에 마이페이지 > 회원정보수정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
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